LIFESIZE
Depuis plus de 10 ans, Lifesize est au premier plan de la collaboration vidéo grâce à leurs technologies de qualité supérieure conçues pour rapprocher les gens. Leur objectif : développer des produits leaders sur le marché offrant des services d’audioconférence, de visioconférence et webconférence simples et évolutifs. Ils associent une expérience de conférence intégrée et dématérialisée de première qualité à des systèmes de caméras et de téléphones HD primés et faciles à utiliser, afin que vous puissiez vous connecter à qui vous voulez, où que vous vous trouviez.
SI CONTACT
SI Contact est revendeur Gold Lifesize, prouvant notre expertise dans la visioconférence et les solutions Lifesize en particulier.
Vous avez fait l’acquisition d’une solution de visioconférence Lifesize et vous rencontrez un problème technique ?
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l'adresse IP de Test : 71.14.2.158. Ce site est en décroché automatique, une vidéo se met en route; vous êtes rappelés immédiatement après avoir raccroché. Cela vous permet de tester l'image et le son + appels sortants et entrants à tout moment et sans RDV.
- Vérifiez que votre codec Lifesize a bien été mis à jour.
- Vérifiez l'état de vos branchements.
- Faire une sauvegarde des configuration de votre appareil : voir la procédure ci-dessus
- Réalisez un reset de votre appareil : voir la procédure ci-dessus
- Faire une capture de Log (à transmettre avec votre demande d'assistance) : voir la procédure ci-dessus
Si la panne de votre matériel persiste, Lifesize en partenariat avec SI CONTACT a mis en place une procédure d'assistance au travers d'un support disponible 24/24H et 5/7j au 00-800-5433-7493. Tous les échanges avec le service Support Lifesize se font exclusivement en anglais.
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