Support technique & SAV
Avant toute demande d’assistance, nous vous invitons à identifier à l’aide du manuel d’utilisation, les causes de défaillances possibles. Si la panne de votre matériel persiste, SI Contact, a mis en place une procédure d’assistance pour ses clients. Contactez tout simplement, notre service après-vente au 04.42.90.16.00 ou technique@sicontact.fr qui se chargera de déclencher la procédure adéquate auprès des services techniques du fabricant.
Lors de votre demande, munissez-vous des informations suivantes :
Lors de votre demande, munissez-vous des informations suivantes :
- le numéro de série et le modèle de l’appareil
- la date d’achat figurant sur votre facture SI Contact
- la description du problème
- Si vous avez souscrit un Contrat Sérénité, la date de souscription de votre contrat*
*Certaines garanties, comme notre contrat Sérénité, prévoient un retour en atelier, avec échange par anticipation du produit. Merci de nous contacter si vous souhaitez souscrire un contrat de maintenance pour votre matériel.
Equipe
Des techniciens certifiés régulièrement auprès de nos partenaires pour vous assister dans toutes vos questions techniques.
Support
Procédure de support avec ouverture d'un ticket et suivi de votre dossier jusqu'à résolution de celui-ci.
Contact
Support technique disponible du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 8H00 à 18H00 au 04 42 90 16 00.